ENVÍOS ESPAÑA Y PORTUGAL 24/48H GRATIS* A PARTIR DE 45€ DE COMPRA
Llámanos ahora: 664 21 59 99 | email: info@bendittashop.es

Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales tienen por objetivo regular las condiciones de uso de la WEB www.bendittashop.es/com  de la que es titular, con teléfono 664 21 59 99 en Cantabria, con email: info@bendittashop.es

Todas las compras realizadas en www.bendittashop.com están sujetas a las siguientes condiciones generales de compra, que prevalecen sobre otras disposiciones particulares; estas condiciones se aplican a la venta de todos los productos que BendittaShop ofrece a través de su página web.

La utilización de los servicios ofrecidos por BendittaShop por parte del cliente presuponen en todo caso la adhesión a las condiciones generales de contratación publicada en el momento de contratación por BendittaShop. Por ello es conveniente que el cliente lea las condiciones antes de realizar la compra.

1. Pagos

Los pagos pueden ser por Tarjeta de crédito o Débito y por PayPal (La opción de pago por PayPal tiene un sobrecoste del 3% del pedido).

Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

2. Envíos

DEL DIA 15 AL 22 DE ABRIL NO HABRÁ ENVÍO (ambos inclusive). SE ENVIARÁN TODOS ENTRE EL MARTES 23 Y MIÉRCOLES 24 DE ABRIL.

Realizamos nuestros envios  a través de la empresa de transportes MRW.

Los gastos de envío:

Envios a España Peninsular - 3,90€

Envíos a Portugal - 3,90€

Envíos a Islas Baleares. - 7,90€

Para PEDIDOS SUPERIORES a 45€ los gastos de envío son GRATUITOS

Islas.-  Si quieres recibir el pedido en las Islas Canarias o para pedidos Internacionales contacta con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.

( IVA incluido ).

Todos nuestros envíos incluyen los gastos de manipulación, embalaje y transporte.

*En CAMPAÑA NAVIDEÑA, REBAJAS, BLACK FRIDAY... los envíos pueden sufrir algún retraso. Será debido al volumen de envío por la empresa de transporte; en ningún caso será responsabilidad de BENDITTA.

BendittaShop se reserva el derecho a realizar envíos con otra agencia de transportes.

- Los envios tardan 24/48 horas laborables. Para las Islas Baleares los envíos son en 48 horas mínimo.

- Para que los envíos lleguen al día siguiente los pedidos tienen que realizarse antes de las 13:00.

        - Todos los pedidos realizados a partir de las 13:00 horas serán tramitados al día siguiente.

        - Todos los pedidos recibidos de Viernes a Domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.

        - Los fines de semana no se realizan entregas.

- Si el pedido no es recepcionado en 15 días desde su envío, la agencia de transporte nos lo devolverá a nuestro almacén. En este caso si el cliente reclama la prenda o el dinero le serán descontados los gastos de envío que genere el envío.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

3.1. Cancelación de pedidos

 

El Cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en BENDITTASHOP y recibir el reembolso de su dinero, siempre que el pedido no haya sido enviado.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el Cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso, los costes de envío y de devolución correrán a cargo del cliente.

 

3.2. Devolución de un producto

 

Para hacer una devolución debes enviarnos un email a info@bendittashop.es

 Las devoluciones deben llegar a nuestro almacén máximo 14 días naturales después de haber recibido el pedido. NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES POSTERIORES. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra menos los gastos de envío correspondientes. Los gastos de envío de la devolución también correrán a cargo del cliente.

 - En dicho email debes incluir la siguiente información: Nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido y artículos que se desean devolver.

- Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto. Asimismo, deberán de incluir los detalles que se han enviado como obsequio por su compra (etiquetas, cupones descuento, etc.).

- No aceptamos devoluciones en bolsos y complementos.

- En caso de DEVOLUCIÓN del pedido completo o si al devolver el producto el pedido quedase inferior a 45€, se descontarán los gastos de envío a la hora de hacer el abono.

- Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se pondrán en contacto contigo para enviarte un VALE por el valor de los artículos (en ningún caso el cupón incluirá los gastos de envío ni de devolución) a la dirección de email que nos hayas indicado en la hoja o de la devolución del DINERO de la compra a través de un abono mediante el mismo método de pago.El cupón tiene una caducidad de 12 meses y lo podrá utilizar solo una vez y por uno o varios artículos de importe igual o superior al del vale para comprar cualquier artículo de nuestra web sin incluir los gastos de envío.

Nota: Los portes de cambio y/o devolución corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio o la devolución si el artículo no llega a destino.

 

Bendittashop se reserva el derecho de no aceptar el cambio o la devolución, si una vez recibido el artículo, éste estuviese en mal estado, manchado, roto, usado o en condiciones inadecuadas.

Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días.

Por favor, entienda que el producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

 

No envíe nada hasta que nos pongamos en contacto con usted.


 3.3. Cambio de productos:

 En BENDITTASHOP queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 14 días naturales para cambios de talla, pero siempre nos lo debes notificar en las primeras 24 horas desde que lo hayas recibido.

Ofrecemos un PRIMER CAMBIO DE TALLA totalmente gratuito (siempre que haya stock disponible, en caso de no haber la talla solicitada tendrá que proceder a realizar una devolución normal) y sólo se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente, pues este último caso se considerará una devolución.
Escríbenos un email a info@bendittashop.es con tu nombre, teléfono y artículo que deseas cambiar. A continuación nosotros nos podremos en contacto contigo.
Se establecerá un horario para la recogida de tu cambio. (Este horario será respetado por parte del cliente, que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el horario establecido, perderá la posibilidad de poder realizar el cambio. Si el horario del cliente es complicado también podrá dejarlo en la delegación más cercana sin que suponga ningún coste, previo acuerdo)
En el mismo momento se entregará la nueva talla y se recogerá el anterior pedido. Si al llegar a nuestro almacén la prenda hubiera sido usada, o estuviera en mal estado el cliente se compromete a abonar también dicha prenda.
En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.


 3.4. Producto erróneo o defectuoso

BENDITTASHOP se compromete a que los productos comprados a través de su página Web se entregarán en perfectas condiciones y de acuerdo con los estándares de calidad ofertados y de acuerdo a las características y materiales descritos de cada producto.

Sin embargo, en caso de que el Cliente reciba un producto erróneo o defectuoso, lo notificará a BENDITTASHOP por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en las presentes Condiciones Generales para contacto con la empresa, haciendo referencia a la siguiente información relativa al producto:

a) Explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el producto, ADJUNTANDO FOTOS DE LOS MISMOS.

b) Número del pedido y detalles del producto que puedan resultar razonablemente útiles.

Una vez se compruebe dicho desperfecto o error nosotros mismos mandaremos a recoger la prenda a la dirección acordada.

En caso de que el producto no fuera defectuoso, el Cliente deberá soportar la totalidad de los costes que la reclamación hubiera podido originar.